ITIL Foundation Fast Track (ITIL12)

Schwerpunkte:

Service Management als Practice
- ITIL-Servicelebenszyklus
- Grundkonzepte und Definitionen
- Kernprinzipien und Modelle
- Die wichtigsten ITIL Prozesse (sie wollen alle Prozesse erlernen? Besuchen Sie unsere ITIL Foundation Plus Ausbildung)
- Die wichtigsten ITIL Funktionen
- Die wichtigsten ITIL Rollen
- Technologie und Architektur
- Kompetenz und Training