ITIL Service Transition (ITIL40)

ITIL® Intermediate Training ?Service Transition?
 
In den zwei Trainingstagen lernen Sie, mit dieser zwiespältigen Situation umzugehen. Profitieren Sie von der Erfahrung unserer Trainer aus erfolgreichen und gescheiterten Projekten.
Sie erhalten umfangreiche Trainingsunterlagen, ein Aufgaben-Handbuch und relevante Beispieldokumente. Während des Trainings stehen Ihnen zusätzlich die aktuellen ITIL® Core Books zur Verfügung. Im Anschluss an das Training erhält jeder Teilnehmer Zugang zur Lernplattform MOONDLE?. Dort stehen alle Unterlagen und weiterführende Informationen elektronisch bereit. Ein Set an Übungsaufgaben komplettiert das umfangreiche Paket. 

Lernen Sie in unserem ITIL Intermediate Training ?Transition? die Prozesse und Methoden, um Änderungen in die
IT-Produktivumgebung ohne Störungen zu implementieren, indem
  •  alle Transition Aktivitäten und die dafür erforderlichen Kapazitäten und Ressourcen genau geplant werden
  •  es Transition Leitlinien gibt, die allen Beteiligten bekannt sind und von diesen auch eingehalten werden
  •  eine Evaluierung sowie eine Risiko und Impact Analyse bei der Entscheidung unterstützen, ob und wann eine Änderung eingespielt wird
  •  jederzeit aktuelle Service- und Infrastrukturinformationen zur Risiko und Impact Analyse in einem Configuration Management System bereitgestellt werden
  •  umfangreiche Tests vor der Implementierung von neuen oder geänderten Services durchgeführt werden
  •  nicht jede kleine Änderung einzeln, sondern gesammelt als Release verteilt wird
  •  über ein Rückschrittszenario VOR der Implementierung von Änderungen nachgedacht wird
  •  ein Wissenstransfer aus der Design Phase über die Transition bis in den Betrieb sichergestellt wird
 
Jeder IT Service Provider wünscht sich eine stabile IT Infrastruktur, muss aber laufend Änderungswünsche seiner Anwender und Kunden erfüllen. In den zwei Trainingstagen lernen Sie, mit dieser zwiespältigen Situation umzugehen. Profitieren Sie von der Erfahrung unserer Trainer aus erfolgreichen und gescheiterten Projekten.
 
Dauer: 
2 Tage, jeweils von 09:00 bis 17:00 Uhr. 
 
Um an diesem Training teilnehmen zu können, müssen Sie das ITIL Foundation Zertifikat besitzen.
 
Die Prüfung findet ca. 1-2 Wochen nach dem Training statt.
Die Prüfungsgebühr ist im Preis enthalten.