Tech Data Academy FAQ

Platba

Jakým způsobem mohu zaplatit za školení?

Můžete zaplatit prostřednictvím faktury vystavené k vaší objednávce (P.O.). Faktury jsou zasílány po skončení kurzu v elektronické nebo papírové podobě. Platba kartou, nebo v hotovosti není možná.

Potvrzení/Zrušení kurzu

Jak zjistím, že je konání kurzu potvrzeno?

Jakmile je potvrzeno konání kurzu, zkontaktujeme vás telefonicky a elektronicky. Běžně je potvrzení o konání kurzu zasláno 7 kalendářních dnů před stanoveným začátkem kurzu.

Jak zjistím, že byl kurz zrušen?

Výjimečně mohou být kurzy zrušeny a místa jejich konání se mohou měnit; proto Tech Data doporučuje nezakupovat nevratné jízdenky, letenky nebo rezervace hotelových pokojů. V případě takovéto situace není Tech Data zodpovědný za jakékoliv peněžní pokuty, kterými můžete být postižen. Pokud bude vaše školení zrušeno či změněno, upozorníme vás 7 kalendářních dnů před předpokládaným začátkem kurzu.

Jaké jsou podmínky pro zrušení kurzu?

Zrušení vašeho požadavku a uvědomění společnosti Tech Data prosíme zasílejte na adrese academy.cz@techdata.com. Pokud zrušíte nebo přerezervujete svou účast na kurzu méně než 10 pracovních dní před předpokládaným začátkem kurzu, bude vám účtována jeho plná cena. Stejně tak, pokud se na kurz nedostavíte.

Doručení kurzu

V kolik hodin kurz začíná a končí?

Většina kurzů začíná v 9:00 ráno a končí v 17:00 odpoledne lokálního času.

Jak fungují instruktorem řízené online kurzy?

Tato školení jsou po celou svou dobu naživo vedena instruktorem; vy se na něm podílíte pomocí webové konference a prostřednictvím tzv. live labs, kde každý student pracuje ve svém vlastním virtuálním laboratorním prostředí. Těsně před začátkem kurzu vám budou zaslány informace týkající přístupu do webové konference, labů atd. Ve stejnou dobu také obdržíte kopie výukových materiálů.

Jsou instruktorem řízené online kurzy kompatibilní s přístroji Mac?

Ano - výukové materiály jsou ve formátu PDF a laby jsou VM nebo remote charakteru, které jsou přístupné prostřednictvím webového prohlížeče.

Kdy obdržím své výukové materiály?

Pokud se účastníte veřejného či privátního kurzu v učebnách, materiály budou dostupné ve školicích místnostech v den začátku konání kurzu. Pokud se účastníte online řízeného kurzu, získáte 2-3 pracovní dny před jeho začátkem online přístup k materiálům.

Nabízíte Self-Paced Virtual Courses (SPVC)?

Ano, nabízíme! Pokud o tento typ kurzů máte zájem, napiště nám na academy.cz@techdata.com. Případně navštivte stránky:

Jak SPVC kurzy fungují?

Nejprve obdrží student digitální token umožňující přístup k výukovým materiálům po 30 dní. Poté je možno zahájit kurz a složit jej z místa, kde se nacházíte. Rovněž nabízíme tzv. "úřední hodiny". Jedná se o určitý počet hodin, jež můžete strávit v telefonickém spojení s kvalifikovaným instruktorem, který vám pomůže zodpovědět vaše otazky týkající se učiva kurzu.

Web

Proč nemohu na vašich webových stránkách vyhledat kurz, který potřebuji? Nabízíte jej?

Pokud nemůžete najít, co hledáte, znamená to, že realizace tohoto konkrétního kurzu není v blízké budoucnosti plánována.Pokud máte o kurz zájem jako skupina, je ovšem možné je přidat do veřejné nabídky kurzů, nebo jej připravit jako soukromý, on-site kurz.Jednoduše zašlete e-mail se svými požadavky obsahující název a kód kurzu na adresu academy.cz@techdata.com a my vám nabídneme řešení.