ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support (CDS) (ISCD)

In der Schulung erfahren Sie, wie Sie Services effektiv entwickeln, bereitstellen und unterstützen können. Wichtige Value Streams, Praktiken und Prozesse stehen dabei ebenso im Zentrum wie ein tieferes Verständnis für Service-Performance, Service-Qualität und gängige Verbesserungsmethoden. All diese Inhalte erlernen Sie interaktiv und mit hohem Praxisbezug.


Da das ITIL Training den Anforderungen des Official Accreditor von ITIL 4 (AXELOS) entspricht und somit offiziell akkreditiert ist, haben Sie die bestmögliche Vorbereitung auf Prüfung und Praxiseinsatz.


Kursinhalt

Services effektiv entwickeln, bereitstellen und unterstützen

Value Streams, Praktiken und Prozesse

Service-Performance

Service-Qualität

gängige Verbesserungsmethoden


Hinweise zur Prüfung

ITIL-Kurse können nur noch mit Prüfung gebucht werden! In unserem Listenpreis ist die Prüfungsgebühr somit bereits enthalten.

Ab 01.02.2022 ist die Prüfung nur noch als “Online Proctoring“ Variante verfügbar. Sie absolvieren die Prüfung online zu Ihrem individuell gebuchten Termin. Der dazugehörige Prüfungsvoucher hat eine Gültigkeit von einem Jahr. Zusätzlich zum Prüfungsvoucher ist auch ein dazugehöriges digitales Fachbuch enthalten.


Zielgruppe

Dieses Training ist für alle mit ITIL 4 Foundation Zertifikat gedacht, die sich tiefer mit ITIL 4 und deren Practices beschäftigen möchten und um den ITIL 4 Managing Professional Status zu erreichen.


Voraussetzungen

Voraussetzung für diesen Kurs ist die erfolgreich abgeschlossene ITIL 4 Foundation.


Kursziel

Der erfolgreiche Abschluss der ITIL 4 Create, Deliver & Support Qualifizierung ist eine der Voraussetzungen für das Erreichen der Stufe ITIL 4 Managing Professional, die das praktische und technische Wissen des Kandidaten über den Einsatz erfolgreicher, moderner IT-fähiger Services, Teams und Workflows nachweist.


Ergänzende und aufbauende Kurse

  • ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV)
  • ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT (HVIT)
  • ITIL® 4 Strategist/Leader: Direct, Plan & Improve (DPI)
  • ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV)
  • ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT (HVIT)
  • ITIL® 4 Strategist/Leader: Direct, Plan & Improve (DPI)