ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV) (ISDS)

Sie erarbeiten sich das Wissen und Anwendung, aller Arten von Engagement und Interaktion zwischen einem Dienstleister und seinen Kunden, Benutzern, Lieferanten und Partnern. So erweitern Sie Ihr Grundwissen aus der ITIL Foundation um effektive Techniken für das Stakeholder-Management, Prinzipien des Design Thinking und die verschiedenen Dimensionen einer kunden-zugewandten Kultur.


Da das ITIL Training den Anforderungen des Official Accreditor von ITIL 4 (AXELOS) entspricht und somit offiziell akkreditiert ist, haben Sie die bestmögliche Vorbereitung auf Prüfung und Praxiseinsatz.


Kursinhalt

Engagement und Interaktion zwischen einem Dienstleister und seinen Kunden, Benutzern, Lieferanten und Partnern

Erweitern des Grundwissens aus der ITIL Foundation

Techniken für das Stakeholder-Management

Prinzipien des Design Thinking

verschiedene Dimensionen einer kunden-zugewandten Kultur


Hinweise zur Prüfung

ITIL-Kurse können nur noch mit Prüfung gebucht werden! In unserem Listenpreis ist die Prüfungsgebühr somit bereits enthalten.

Ab 01.02.2022 ist die Prüfung nur noch als “Online Proctoring“ Variante verfügbar. Sie absolvieren die Prüfung online zu Ihrem individuell gebuchten Termin. Der dazugehörige Prüfungsvoucher hat eine Gültigkeit von einem Jahr. Zusätzlich zum Prüfungsvoucher ist auch ein dazugehöriges digitales Fachbuch enthalten.


Zielgruppe

Dieses Training ist für alle mit ITIL 4 Foundation Zertifikat gedacht, die sich tiefer mit ITIL 4 und deren Practices beschäftigen möchten und um den ITIL 4 Managing Professional Status zu erreichen.


Voraussetzungen

Voraussetzung für diesen Kurs ist die erfolgreich abgeschlossene ITIL 4 Foundation.


Kursziel

Der erfolgreiche Abschluss der ITIL 4 Drive Stakeholder Value Qualifizierung ist eine der Voraussetzungen für das Erreichen der Stufe ITIL 4 Managing Professional, die das praktische und technische Wissen des Kandidaten über den Einsatz erfolgreicher, moderner IT-fähiger Services, Teams und Workflows nachweist.


Ergänzende und aufbauende Kurse

  • ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support (CDS)
  • ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT (HVIT)
  • ITIL® 4 Strategist/Leader: Direct, Plan & Improve (DPI)
  • ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support (CDS)
  • ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT (HVIT)
  • ITIL® 4 Strategist/Leader: Direct, Plan & Improve (DPI)