Installer et configurer les équipements Cisco BE6000 (BE6000)

Cette formation est un mixte de travaux pratiques, de démonstrations et de présentations autour de la solution de collaboration Cisco BE6000 et des produits Unified Communications 11.0. Au programme, installation et configuration de BE6000 et de ses principaux composants.
 
PUBLIC
  • Intégrateurs réseaux en charge de la solution Cisco BE6000.
  • Cette formation convient également aux ingénieurs Avant Vente et aux architectes orientés Cisco Collaboration.
 
OBJECTIFS DE LA FORMATION
  • Appréhender les concepts clés et les outils de la solution BE6000 v11
  • Comprendre la virtualisation des produits Cisco UC sur les serveurs UCS
  • Comprendre et installer Cisco Prime Collaboration Provisioning (PCP)
  • Comprendre et installer Cisco Unified Communications Manager (CUCM)
  • Comprendre et installer Cisco Unity Connection (CUC)
  • Comprendre et installer CUCM Instant Messaging an Presence (IMP) ainsi que le client Jabber en version 11
  • Comprendre et installer Unified Contact Center Express (UCCX)
 
PRÉ-REQUIS
Avoir suivi les cours CIPT1 et CIPT2 ou posséder les connaissances équivalentes.
 
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PROGRAMME DÉTAILLÉ
Introduction
  • Vue d'ensemble de la solution BE6000/BE7000
  • La notion de Collaboration chez Cisco
  • Les différentes gammes de solutions BE6000/BE7000 et les terminaux associés
  • Présenter les solutions de collaboration Telepresence VCS control, VCS Expressway-E et Expressway-C et de façon générale la notion de Mobility Remote and Connect (MRA)
 
Architecture
  • Design : Du serveur Hardware au serveur Virtualisé sous VMWare ESXi
  • Notion D'OVA
  • Les ressources VM dans ESXi : emplacement et optimisation
  • Les outils / liens Internet nécessaires au design de la solution BE6000
  • DSP Calculator
 
Installation
  • Installation de VMware ESXi Hypervisor 5.5
  • Installation des VM  en utilisant les VM "Pre-installed"
  • Installation des VM  en utilisant "Config to Order"
  • Installation des VM en mode personnalisé
 
Cisco Prime Provisioning Manager (PCP)
  • Notion de Domain
  • Notion de Service Area
  • Notion de User Role
  • Notion de Service Template
  • Injection du Dial Plan par fichier .csv
  • Synchronisation et authentification des utilisateurs de la base LDAP
 
Cisco Unified Communications Manager (CUCM)
  • Configuration initiale : Partition, CSS, Route Pattern, Route List, Route Group, Trunk, Gateway, Translation Pattern, Transformation Pattern, manipulation des digits...
  • Intégration d'un annuaire LDAP Windows 2012 R2 par Self Provisioning
  • Fonctionalités utilisateurs : Extension mobility, Unified Mobility, Call Park, Call Pickup, Hunt Pilot, portail Web utilisateur...
  • Fonctionalités avancées : Local Route Group Name, IVR, Call Queueing, Numérotation E164 et URI...
  • Le mode de Licence Prime License Manager (PLM)
  • Utilisation de RTMT - log/trace
 
Cisco Unity Connection (CUC)
  • Notion de messagerie intégrée et/ou unifiée
  • Notion de User Template et de Class of Service
  • Configurer des boîtes aux lettres Unity Connection
  • Unified Messaging avec Exchange 2010/2013
  • Visual voicemail
  • Distribution List
  • Text to speech
  • Auto attendant avec les Call Handler / Directory Handler / Interview Handler
  • Voice Recognition
 
Instant Messaging and Presence (IMP)
  • Présenter Unified Presence
  • Configuration initiale de l'IMP
  • Notion de Service Profile et UC service
 
Cisco Jabber
  • Présenter Cisco Jabber for PC, MAC, Mobile, Tablette
  • Installer Cisco Jabber on desktop sous Windows
  • Utiliser Jabber en tant que Softphone ou en mode Deskphone
  • Mode de recherche des contacts dans l'annuaire LDAP
  • Interaction avec WebEX
 
Unified Contact Center Express (UCCX)
  • Introduction à la notion de Centre d'appel (ACD) et de serveur vocal interactif (IVR)
  • Configuration initiale (post-install)
  • Configurer les agents (CAD) et les files d'attentes (CSQ)
  • Gérer les appels entrants : notion de trigger et de script associé
  • Création de scripts ACD / IVR
  • Installation de l'agent CAD et du supervisor CSD
  • Email Management
  • Web Chat
  • Reporting
 
BON À SAVOIR
Un support de cours est remis à chaque participant