ITIL® Intermediate - Lifecycle Stream - Service Transition (ST) (ITIL11IT)

Overview
Il corso ITIL® Intermediate - Service Transition fa parte del percorso di certificazione ITIL® Intermediate Lifecycle stream ed è uno dei moduli che permette di raggiungere la certificazione ITIL® Expert in IT Service Management (fornisce 3 crediti formativi). L'obiettivo del corso e del relativo esame di certificazione è quello di fornire e valutare le competenze su aspetti pratici del Service Management, come documentato nella pubblicazione ITIL® Service Transition.

Target Audience
CIO, CTO, manager, staff con funzione di controllo, responsabili di funzioni o di gruppi, analisti IT, architetti IT, consulenti IT, auditor IT, responsabili della sicurezza IT e formatori per IT Service Manager direttamente coinvolti nell'erogazione e/o supporto dei servizi IT.

Prerequisites
E? necessario essere in possesso del Certificato ITIL Foundation

Objective
Introduzione al Service Transition
Princìpi di Service Transition
Gestione e controllo delle attività di Service Transition
Le attività del Service Transition nella gestione del cambiamento - comunicazione, cambiamenti organizzativi, coinvolgimento
Organizzare il Service Transition
Controllo e coordinamento delle attività relative alla tecnologia necessaria al Service Transition
Analisi e selezione degli approcci implementativi, delle sfide, dei fattori critici di successo e dei rischi

ITIL® è un marchio registrato della AXELOS Limited. PRINCE2® è un marchio registrato della AXELOS Limited. Lo Swirl logo? è un marchio depositato della AXELOS Limited.