ITIL® Intermediate - Lifecycle Stream - Continual Service Improvement (CSI) (ITIL8IT)

Overview
Il corso ITIL®Intermediate - Continual Service Improvement fa parte del percorso di certificazione ITIL® Intermediate Lifecycle stream ed è uno dei moduli che permette di raggiungere la certificazione ITIL® Expert in IT Service Management (fornisce 3 crediti formativi). L'obiettivo del corso e del relativo esame di certificazione è quello di fornire e valutare le competenze su aspetti pratici del Service Management, come documentato nella pubblicazione ITIL® Service Continual Service Improvement.

Target Audience
CIO, CTO, manager, staff con funzione di controllo, responsabili di funzioni o di gruppi, analisti IT, architetti IT, consulenti IT, auditor IT, responsabili della sicurezza IT e formatori per IT Service Manager direttamente coinvolti nell?erogazione e/o supporto dei servizi IT.

Prerequisites
E? necessario essere in possesso del Certificato ITIL Foundation

Objective
Introduzione al Continual Service Improvement
I principi del Continual Service Improvement
I processi del Continual Service Improvement
Metodi e tecniche del Continual Service Improvement
Organizzazione del Continual Service Improvement
Le tecnologie disponibili per il Continual Service Improvement
Considerazioni sull'implementazione
Fattori critici di successo e rischi

ITIL® è un marchio registrato della AXELOS Limited. PRINCE2® è un marchio registrato della AXELOS Limited. Lo Swirl logo? è un marchio depositato della AXELOS Limited.