ITIL Foundations (ITIL-01)

Aprender los conceptos básicos de ITIL y el vocabulario que ayudará a la organización a gestionar los servicios de TI de manera estandarizada.

 

Adoptar un enfoque de procesos y desarrollar una mentalidad orientada a la gestión de servicios.

Aprender las cinco etapas del ciclo de vida del servicio de ITIL: Estrategia del Servicio, Diseño del Servicio, Transición del Servicio, Operación del Servicio y Mejora Continua del Servicio.

Aprender el propósito, objetivo, alcance y actividades principales de todos los procesos contenidos en cada etapa del ciclo de vida del servicio.

Obtener la certificación en Fundamentos de ITIL.