Tech Data Academy FAQ

Platba

Akým spôsobom môžem zaplatiť za školenie?

Môžete zaplatiť prostredníctvom faktúry vystavenej na vašu objednávku (P.O.), pomocou programu IBM Ed Pack alebo prostredníctvom Tech Data Training Credits.

Ako môžem zaplatiť pomocou programu IBM Ed Pack?

Pri voľbe typu vašej platby zvoľte možnosť "IBM Ed Pack" a zadajte svoje Ed Pack číslo a IBM zákaznícke číslo do príslušných polí. Behom nasledujúcich 5 pracovných dní budú overené vaše Ed Pack fondy. V prípade nedostupnosti fondov vás budeme informovať.

Ako mám platiť pomocou čísla objednávky (P.O.)?

Pri registrácii na kurz zvoľte "P.O./fakturácia" ako typ vašej platby. Je možné, že budeme potrebovať doplňujúce informácie od vášho finančného oddelenia k tomu, aby sme mohli spracovať vašu objednávku. V takomto prípade vás budeme kontaktovať v priebehu nasledujúcich 5 pracovných dní.

Je možné vystaviť mojej firme faktúru?

Áno, je k tomu potrebné číslo objednávky (P.O.). V priebehu 5 pracovných dní od vašej registrácie vás budeme kontaktovať s ďalšími podrobnosťami.

Môžem si zakúpiť nový IBM Ed Pack?

Tento program bol spoločnosťou IBM ukončený koncom júla 2013 a momentálne už nie je dostupný (zostávajúce IBM Ed Packs je však možné uplatniť pred koncom ich platnosti). V súčasnosti ponúkame tzv. Tech Data Training Credits. Rovnako ako Ed Pack, Tech Data Credits môžu byť použité pre ktorýkoľvek z našich kurzov: súkromný, verejný alebo self-paced kurz.

Potvrdenie/Zrušenie kurzu

Ako zistím, že je konanie kurzu potvrdené?

Akonáhle je potvrdené konanie kurzu, skontaktujeme sa s vami telefonicky a elektronicky. Bežne je potvrdenie o konaní kurzu zasielané 14 kalendárnych dní pred stanoveným začiatkom kurzu.

Ako zistím, že kurz bol zrušený?

Výnimočne môžu byť kurzy zrušené a miesta ich konania sa môžu meniť. Preto Tech Data odporúča nezakupovať nevratné letenky alebo rezervácie hotelových izieb. V prípade takejto situácie nie je Tech Data zodpovedný za akékoľvek peňažné pokuty, ktorými môžete byť v takomto prípade postihnutý. Ak bude vaše školenie zrušené či zmenené, upozorníme vás 14 kalendárnych dní pred predpokladaným začiatkom kurzu.

Aké sú podmienky pre zrušenie kurzu?

Kvôli zrušeniu vašej požiadavky na kurz, nás kontaktujte prosím na e-mailovej adrese academy.sk@techdata.com. Pokiaľ zrušíte alebo prerezervujete svoju účasť na kurze menej než 10 pracovných dní pred predpokladaným začiatkom kurzu, bude vám účtovaná jeho plná cena. Rovnako tak, pokiaľ sa na kurz nedostavíte.

Poskytnutie kurzu

O koľkej kurz začína a končí?

Väčšina kurzov začína o 9:00 ráno a končí o 17:00 popoludní lokálneho času.

Ako fungujú inštruktorom riadené online kurzy?

Tieto školenia sú počas celého svojho trvania naživo vedené inštruktorom; vy sa na ňom zúčastňujete pomocou webovej konferencie a prostredníctvom tzv. live labs, kde každý študent pracuje vo svojom vlastnom virtuálnom laboratórnom prostredí. Týždeň pred začiatkom kurzu vám budú zaslané informácie týkajúce sa prístupu do webovej konferencie, labov atď. V rovnaký čas tiež obdržíte vytlačené kópie výukových materiálov.

Sú inštruktorom riadené online kurzy kompatibilné s prístrojmi Mac?

Áno – výukové materiály sú vo formáte PDF a laby sú VM alebo remote charakteru, ktoré sú prístupné prostredníctvom webového prehliadača.

Kedy obdržím svoje výukové materiály?

Pokiaľ sa zúčastníte verejného či súkromného kurzu v učebniach, materiály budú dostupné v školiacich miestnostiach v deň začiatku konania kurzu. Pokiaľ sa zúčastníte online riadeného kurzu, získate 2-3 pracovné dni pred jeho začiatkom online prístup k materiálom. Ich tlačená verzia by vám mala doraziť 1-2 pracovné dni pred začiatkom kurzu.

Ponúkate Self-Paced Virtual Courses (SPVC)?

Áno, ponúkame. V prípade, že máte o tento typ kurzu záujem, napíšte nám na academy.sk@techdata.com

Ako SPVC kurzy fungujú?

Obdržíte digitálny token umožňujúci prístup k výukovým materiálom po dobu 30 dní. Potom kurzy môžete absolvovať z miesta, na ktorom sa nachádzate. Rovnako ponúkame tzv. "úradné hodiny". Jedná sa o určitý počet hodín, ktoré môžete stráviť v telefonickom spojení s kvalifikovaným inštruktorom, ktorý vám pomôže zodpovedať vaše otázky týkajúce sa učiva kurzu.

Web

Prečo nemôžem na vašich webových stránkach vyhľadať kurz, ktorý potrebujem?

Poskytujeme kompletné portfólio IBM kurzov. V prípade, že nemôžete nájsť to, čo hľadáte, znamená to, že realizácia tohto konkrétneho kurzu nie je v blízkej budúcnosti plánovaná. Pokiaľ máte o kurz záujem ako skupina, je samozrejme možné ho pridať do verejnej ponuky kurzov, alebo ho pripraviť ako súkromný, on-site kurz. Jednoducho zašlite e-mail so svojimi požiadavkami, obsahujúci názov a kód kurzu na adresu academy.sk@techdata.com.